Kortbestemmelser
Ekspeditionsgebyrer
Vilkår for gavekort købt fysisk i centrene
Vilkår for gavekort købt online via shoppingcentergavekort.dk
Vilkår for gavekort købt via e-mail DKgavekort@steenstrom.com
Handelsbetingelser for ShoppingcenterGavekort
Udbyder
ShoppingcenterGavekortet udbydes og administreres af:
Steen & Strøm CenterService A/S
Arne Jacobsens Allé 20, 2.
2300 København S.
T: +45 70 10 55 05
Cvr.nr. 30925432 (etableringsår 2007)
E-mail: DKgavekort@steenstrom.com
(herefter ”Steen & Strøm” eller ”os/vi/vores”)
ShoppingcenterGavekortets anvendelsesmuligheder
Steen & Strøms ShoppingcenterGavekort er et moderne gavekort, som du kan bruge i stedet for kontanter i de deltagende butikker (se nedenfor). Det betyder, at gavekortet har samme anvendelse som kontanter, men også samme risiko for, at gavekortet stjæles og misbruges, lige som hvis nogen stjæler kontanter fra dig, da gavekortet ikke kan spærres. Mistede gavekort erstattes ikke.
Gavekortet kan alene anvendes til betaling i udvalgte Steen og Strøm-centre hos de butikker, der har tilmeldt sig gavekortordningen. Du kan se hele listen på hjemmesiden www.shoppingcentergavekort.dk.
Når du foretager bestilling og køb af Steen & Strøms ShoppingcenterGavekort via www.shoppingcentergavekort.dk eller i butikkerne gælder disse handelsbetingelser.
Køb og betaling
Det er muligt at købe og betale for gavekort på følgende 3 måder:
- Fysisk i centrene
- Online via shoppingcentergavekort.dk
- Via e-mail til firmaer og større ordre over 8.000 kr.
Ekspeditionsgebyrer
Køb i shopping center:
10 kr. pr. gavekort
Køb online på shoppingcentergavekort.dk:
10 kr. pr. gavekort samt 30 – 50 kr. pr. transaktion for håndtering og udsendelse
Køb via mail:
Gebyr for håndtering og forsendelse udgør 30 kr. samt 10 kr. pr. gavekort.
Gavekortet kan bruges i disse centre:
Bruun’s Galleri
M. P. Bruuns Gade 25,
8000 Aarhus
Bryggen
Søndertorv 2
7100 Vejle
Field’s
Arne Jacobsens Allé 12
2300 København
På www.shoppingcentergavekort.dk kan du se, hvilke butikker i det enkelte center, der tager imod gavekortet.
KUN ONLINE:
Gavekortet kan alene anvendes til betaling i udvalgte Steen og Strøm-centre hos de butikker, der har tilmeldt sig gavekortordningen.
Se en liste over disse her:
Field’s
Bruun’s Galleri
Bryggen
Vilkår for brug af gavekortet
Du kan anvende dit Steen & Strøm ShoppingcenterGavekort i stedet for kontanter i de tilknyttede butikker i vores shoppingcentre. Gavekortet anvendes uden pinkode og er dermed ikke det samme som et almindeligt betalingskort.
Gavekortet er ikke noteret i dit navn, og du kan frit overdrage gavekortet. Du accepterer, at det er den til enhver tid værende besidder af gavekortet, som råder over gavekortet i forhold til os og de tilknyttede butikker, idet kortet anses for en ihændehaverfordring. Gavekortet kan ikke spærres, hvis du fx taber gavekortet eller det bliver stjålet. Mistede gavekort erstattes ikke.
Du accepterer at bære risikoen for misbrug af gavekortet og dermed risikoen for det tab, du kan lide, hvis kortet anvendes af en anden uden din tilladelse, fx efter tyveri af gavekortet. Det samme er selvfølgelig tilfældet for modtageren, hvis du giver gavekortet væk eller sælger det.
Da gavekortet højest kan indeholde 3.000 kr., er tabet dog altid begrænset til 3.000 kr. per kort og maksimalt restindeståendet.
Tjek saldo: Gå ind på Shoppingcentergavekort.dk.
Her kan du også læse mere om gavekortet.
Link til saldotjek
Gyldighed og indløsning af gavekortet:
Gavekortet udløber 2 år fra udstedelsesdato. Ønsker du at få udbetalt eventuelt restbeløb på gavekortet inden kortets udløb, kan dette ske ved indsættelse på Dankort eller en bankoverførsel mod et gebyr på 25 kr. Efter gyldighedsperiodens udløb på 2 år er det muligt i op til et år gebyrfrit at få overført eventuelt restbeløb til nyt gavekort eller udbetaling til gavekortholders bankkonto.
Ønsker du at klage over selve gavekortet, så kan du henvende dig til:
Steen & Strøm CenterService A/S
Arne Jacobsens Allé 20, 2.
2300 København S.
Cvr.nr. 30925432
T: +45 70 10 55 05
Email: DKgavekort@steenstrom.com
med en nærmere beskrivelse af dit køb af gavekort og baggrunden for din klage, og hvem vi skal besvare klagen overfor.
Ønsker du at klage over en vare/ydelse købt med gavekortet:
Du skal henvende dig til den butik, hvor du har anvendt gavekortet.
Hvis det ikke er muligt for os at løse din klage på mindelig vis, kan du indgive din klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning i Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via linket her: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/center-for-klageloesning-og-forbrugerklagenaevnet/
Det er også muligt at klage via EU-Kommissionens online klageportal, hvis klage kan indgives her: www.ec.europa.eu/odr. Denne klagemulighed er særligt relevant for brugere med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Hvis du indgivet klage via denne portal, beder vi dig angive vores e-mailadresse: DKgavekort@steenstrom.com. Indsamling, opbevaring og videregivelse af personlige oplysninger
Vi indsamler kun identificerbare personoplysninger som dit navn, adresse, telefonnummer eller e-mail, når du frivilligt giver disse oplysninger til os.
Disse oplysninger vil kun blive brugt af Steen & Strøm for at give dig de oplysninger, som du har anmodet om, eller til gennemførelse af en aftale, når du bestiller en ydelse hos os. Alle oplysninger, som indsamles, behandles fortroligt og overføres ikke til lande uden for EU/EØS.
Oplysningerne behandles af en ekstern databehandler (Nets) hvor den benyttede betalingssoftware lever op til de nationale og internationale kortorganisationers sikkerhedskrav der kaldes for PCI-standard (Payment Card Industry Data Security Standard). Udvekslingen af oplysninger mellem os og databehandleren sker krypteret i SSL (Secure Socket Layer).
Oplysningerne vil ikke blive videregivet til andre selskaber uden dit forudgående samtykke, men kan blive anvendt af os eller af det selskab, som fungerer som databehandler for os med henblik på behandling af oplysningerne, herunder til at gennemføre køb af gavekortet og indløsning af indeståendet på gavekortet. Vi kan desuden anvende oplysningerne inden for selskabet med henblik på at udføre markedsundersøgelser eller lignende.
Nå du køber et gavekort på shoppingcentergavekort.dk eller via e-mail, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivs- og cookiepolitik, som du til enhver tid har adgang til via shoppingcentergavekort.dk, hvor du også kan læse nærmere om dine rettigheder.
Fejlskrift, mv
Vi tager forbehold for afgiftsændringer, skrivefejl, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer, manglende levering og fore majeure.
Lovvalg & Værneting
Enhver tvist om gavekortet, der involverer Steen & Strøm, er underlagt dansk ret, og Københavns Byret som første instans for behandling af sådanne tvist i det omfang, at dette er muligt efter danske værnetingsregler.
Kontakt os
Har du spørgsmål, kan vi kontaktes på DKgavekort@steenstrom.com eller telefon +45 70 10 55 05 mandag til fredag fra 09:00-15:00.
Bestilling og ordrebekræftelse ved køb af gavekort online
Når du har indtastet din bestilling af gavekort og gennemført betalingen, sendes straks en ordrebekræftelse pr. e-mail til den e-mailadresse, som du har angivet ved bestilling af gavekortet.
Der er indgået en aftale om dit køb af gavekortet, når du klikker på ”Godkend køb”, og beskeden ”Tak for din bestilling” vises på skærmen.
Du kan til enhver tid udskrive handelsbetingelserne, som danner grundlag for den aftale, som du indgår med Steen & Strøm i forbindelse med køb af gavekort.
Hvis du har tastet forkert eller begået en anden fejl i forbindelse med din bestilling af gavekortet, er du velkommen til at kontakte Steen & Strøm, som derefter vil hjælpe dig.
Kontaktoplysninger:
Steen & Strøm CenterService A/S
Arne Jacobsens Allé 20, 2.
2300 København S.
T: +45 70 10 55 05
E-mail: DKgavekort@steenstrom.com
Betaling ved køb af gavekort online
Betaling kan foretages med Dankort, Maestro, MasterCard Credit, Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron og Visa Delta.
Din betaling håndteres af NETS ePayment modul (betalingsmodul). NETS håndterer alle betalinger og al kortdata. NETS lever op til internationale sikkerhedsstandarder (den såkaldte Payment Card Industry Data Security Standard, forkortet PCI DSS). Udveksling af oplysninger mellem Steen & Strøm og databehandleren sker krypteret i SSL (Secure SocketLayer).
Beløbet trækkes på din konto, når Steen & Strøm afsender gavekortet.
Leveringsbetingelser ved køb af gavekort online
Gavekort leveres normalt i løbet af 2-5 hverdage, såfremt der ikke i bestillingen specifikt er anmodet om en senere leveringsdato. Der sker ingen forsendelse på lørdage, søndage og helligdage.
Alle gavekort sendes med Post Nord. Der kan forekomme forsinkelse hos Post Nord, som Steen & Strøm er uden indflydelse på og derfor fraskriver sig ansvaret for.
Såfremt gavekortet ikke bliver leveret, men bortkommer under forsendelse, skal underretning herom ske til:
Steen & Strøm CenterService A/S
Arne Jacobsens Allé 20, 2.
2300 København S.
T: +45 70 10 55 05
E-mail: DKgavekort@steenstrom.com
Hvis gavekort er bortkommet under forsendelse, vil der blive fremsendt et nyt gavekort, forudsat at bortkomne gavekort ikke er blevet aktiveret, da dette ellers anses for at være modtaget.
Forsendelses- og ekspeditionsgebyrer ved køb af gavekort online
Gebyr for forsendelse og ekspedition med almindeligt brev udgør DKK 30,- pr. transaktion ved bestilling af ét gavekort. Der opkræves et gebyr på 10 kr. for hvert yderligere kort, der bestilles i samme transaktion (max 10 gavekort pr. transaktion).
Gebyr for forsendelse og ekspedition med Quickbrev udgør DKK 50,- pr. transaktion ved bestilling af ét gavekort. Der opkræves gebyr på 10 kr. for hvert yderligere kort, der bestilles i samme transaktion (max 10 gavekort pr. transaktion).
Gebyr for forsendelse og ekspedition pr. aktiveringskode udgør DKK 0,- for koder sendt pr. e-mail. Det er kun muligt at modtage aktiveringskode via e-mail.
Fortrydelsesret ved køb af gavekort online
Hvis du har købt gavekortet på shoppingcentergavekort.dk, kan du fortryde aftalen om køb af gavekort i henhold til Forbrugeraftalelovens regler. Køb af gavekort i fysiske butikker er ikke underlagt fortrydelsesretten.
Fortrydelsesfristen er 14 dage. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, du har modtaget gavekortet.
Hvis du f.eks. modtager gavekortet mandag den 1. og også har fået de nævnte oplysninger, har du frist til og med mandag den 15. Har du først fået oplysningerne senere, f.eks. onsdag den 3., har du frist til og med onsdag den 17. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag.
Udnyttelse af fortrydelsesretten ved køb af gavekort online
Hvis du vil udnytte din fortrydelsesret, skal du give os skriftlig underretning med angivelse af dit navn, ordrenummer og klar angivelse af, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret for et eller flere gavekort i din ordre. Meddelelsen kan sendes enten på e-mail eller ved brev til følgende adresse:
Steen & Strøm CenterService A/S
Arne Jacobsens Allé 20, 2.
2300 København S.
T: +45 70 10 55 05
E-mail: DKgavekort@steenstrom.com
Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, der er tilgængelig her:
https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=160666#Bil3
Du skal herefter tilbagesende gavekortet inden for 14 dage til ovenstående adresse. Det er tilstrækkeligt, at du inden fristens udløb har overgivet kuverten med kortet til Post Nord, eller anden virksomhed, som har påtaget sig forsendelsen til Steen & Strøm. Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har fortrudt rettidigt, kan du f.eks. sende brevet anbefalet og opbevare postkvitteringen.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage kuverten med gavekort eller ved at undlade at hente kuverten på posthuset mv.
Når Steen & Strøm modtager gavekortet retur fra dig, indsættes gavekortets pålydende værdi samt de betalte forsendelses- og ekspeditionsgebyrer på din bankkonto. Hvis fortrydelsesfristen udnyttes efter gavekortet har været benyttet til køb fratrækker vi det forbrugte beløb og udbetaler restbeløbet til dig. Dette ændrer dog ikke ved dine indløsningsmuligheder, som er omtalt nedenfor.
Du skal selv betale omkostningerne (porto/fragt) i forbindelse med returneringen af gavekortet. Hvis returneringen er sket med en underfrankeret eller ikke frankeret forsendelse, så modregner Steen & Strøm returporto og eventuelt gebyr mv. for manglende returporto i gavekortets pålydende værdi.
Aktivering af gavekort købt online
Når gavekortet er modtaget, skal det aktiveres med en aktiveringskode, inden det kan benyttes. Aktiveringskoden fremsendes pr. e-mail. Når aktiveringskoden sendes pr. e-mail til bestilleren, vil denne fremgå af den fremsendte faktura. Hvis modtageren af gavekortet er forskellig fra bestilleren, er det også muligt at sende aktiveringskoden direkte til modtageren, som dermed selv kan aktivere sit gavekort.
Gavekort aktiveres på hjemmesiden shoppingcentergavekort.dk ved at indtaste aktiveringskoden samt gavekortnummeret.
FOR KØB AF GAVEKORT VIA E-MAIL DKgavekort@steenstrom.com GÆLDER FØLGENDE VILKÅR:
Bestilling og ordrebekræftelse ved køb af gavekort via e-mail
Ved køb af gavekort for over 8000 kr., henvises til bestilling på mail til DKgavekort@steenstrom.com
Betaling og levering ved køb af gavekort via e-mail
Steen & Strøm CenterService A/S
Arne Jacobsens Allé 20, 2.sal
2300 København S
T: +45 70 10 55 05
Ved bestilling af gavekort på e-mail, vil du få tilsendt en faktura på købet sammen med salgs- og leveringsbetingelser og reglerne for brug af gavekort (kortbestemmelser). Når fakturaen er betalt, vil de bestilte gavekort blive afsendt. Af sikkerhedshensyn vil gavekortene blive sendt uden penge på. Når du har modtaget gavekortene, skal du derfor blot bekræfte modtagelsen via telefon eller e-mail, og vi vil herefter overføre penge på gavekortene, så de er klar til brug.
Gavekort som bestilles via e-mail leveres normalt i løbet er 3-4 hverdage fra ordremodtagelse. Levering kan ske tirsdag til lørdag, da forsendelse sker mandag til fredag. Der er ingen forsendelse på lørdage, søndage og helligdage.
Alle gavekort sendes med Postnord (Quick). Der kan forekomme forsinkelser ved Postnord som Steen & Strøm er uden indflydelse på.
Såfremt gavekortene ikke bliver leveret, men bortkommer under forsendelsen, skal underretning herom ske til Steen & Strøm CenterService A/S, Arne Jacobsens Allé 16, 2.sal 2300 København S, tlf. +45 70 10 55 05, e-mail DKgavekort@steenstrom.com. I sådanne tilfælde vil der blive fremsendt nye gavekort til erstatning for de tidligere fremsendte.
Hvis du har skrevet forkert eller begået en anden fejl i forbindelse med din bestilling, er du velkommen til at kontakte Steen & Strøm CenterService A/S, som derefter vil hjælpe dig. Kontaktoplysningerne står nedenfor.
Steen & Strøm CenterService A/S
Arne Jacobsens Allé 20, 2.sal
2300 København S
T: +45 70 10 55 05
Cvr.nr. 30925432
E-mail: DKgavekort@steenstrom.com